OTP Bank Romania extinde facilitatea de deschidere a contului online cu 100% pentru companii și IMM-uri cu mai mulți acționari
Creștere anuală de 630% în înscrierea online a clienților individuali. Creștere anuală de 36% în procesul de înregistrare digitală pentru IMM-uri. Creștere anuală de 29% în volumul de cereri de credit, cu 39% din cereri individuale în prezent trimise online.
OTP Bank Romania face încă un pas semnificativ către inovație și accesibilitatea serviciilor bancare digitale prin extinderea serviciului de deschidere a contului online cu 100% pentru persoanele juridice și IMM-urile cu mai mulți acționari.
Inițial, acest flux online era disponibil doar pentru persoanele fizice și IMM-urile cu un singur acționar. În plus, OTP Bank Romania a înregistrat progrese impresionante în programul său de transformare digitală, cu creșteri spectaculoase în indicatorii de performanță. Astfel, implementarea procedurii de înregistrare online pentru clienții individuali a condus la o creștere de șase ori a numărului de noi clienți care optează pentru această metodă în comparație cu anul trecut.
Noile dezvoltări digitale au fost realizate cu sprijinul partenerului FintechOS, care a implementat soluții precum înregistrarea digitală pentru clienții individuali și IMM-uri sau procesul de acordare online a creditului. Astfel, în conformitate cu viziunea orientată către client a băncii, au fost introduse soluții care răspund eficient nevoilor bancare, îmbunătățesc experiența utilizatorului și, nu în ultimul rând, optimizează procesele interne ale băncii.
„Extinderea serviciului de înregistrare online subliniază angajamentul nostru de a aduce inovație și accesibilitate soluțiilor bancare. Este un proiect care ne-a permis o transformare semnificativă în modul în care interacționăm cu clienții, oferind un proces simplificat și rapid pentru deschiderea conturilor, indiferent de complexitatea structurii lor acționariale. Viteza și eficiența cu care am reușit să implementăm aceste schimbări ne-au ajutat să simplificăm procesele interne și să livrăm rezultate tangibile în ceea ce privește satisfacția clienților, facilitând o creștere impresionantă în adoptarea serviciilor noastre digitale”, a declarat Constantin Mareș, Director General Adjunct al OTP Bank Romania, Divizia Digital.
Înregistrarea 100% digitală a condus la faptul că aproximativ 40% dintre clienții individuali aleg în mod constant să-și deschidă conturile în afara orelor obișnuite de lucru, beneficiind de comoditatea și accesibilitatea acestor servicii oricând și de pe orice dispozitiv. În plus, aproape 40% din cererile de credit de la clienții individuali au fost trimise online.
„Băncile de astăzi trebuie să inoveze pentru a rămâne relevante și prospere, dar multe sunt împiedicate de sisteme vechi, inflexibile. Am dezvoltat platforma FintechOS pentru a permite instituțiilor să dezvolte produse și oferte digitale de care au nevoie, atunci când au nevoie de ele, fără a perturba sistemele de bază sau a necesita investiții costisitoare”, a declarat Teo Blidarus, CEO și Co-Fondator, FintechOS.
În cazul segmentului IMM-urilor, înregistrarea online a experimentat o creștere anuală de 36%, cu aproximativ 44% dintre noii clienți din acest segment alegând să inițieze procesul de înregistrare în afara orelor de lucru ale sucursalelor băncii. Performanța OTP Bank în acest program de digitalizare a fost recunoscută prin premiul pentru „Cea mai bună înregistrare online” de la Finnoconsult, care a desemnat banca ca lider în acest domeniu pentru categoria „Banca Ideală” în 2023. OTP Bank își reafirmă angajamentul de a continua să ofere soluții bancare optime și de a îmbunătăți experiența digitală pentru clienții săi. Banca va continua să-și sprijine clienții prin noi campanii inovatoare și să mențină o comunicare transparentă și eficientă.
Despre OTP Bank
OTP Bank Romania este o subsidiară a Grupului OTP, o bancă universală cu o prezență foarte puternică în Europa Centrală și de Est, oferind soluții financiare cuprinzătoare, active atât în segmentul de retail, cât și în cel corporatist. După patru ani de creștere constantă și considerabilă în toate liniile de afaceri, OTP Bank Romania își îndreaptă atenția către consolidarea portofoliului și a operațiunilor sale. Cu o echipă care adoptă schimbarea și își valorifică potențialul, OTP Bank Romania construiește o cultură de încredere la fiecare nivel al organizației. În România, membrii Grupului OTP includ OTP Bank Romania, OTP Consulting, OTP Leasing, OTP Asset Management, OTP Factoring, OTP Advisors și Fundația OTP Bank Romania.
Despre FintechOS
FintechOS este o platformă de gestionare a produselor financiare de la un capăt la altul. Cu FintechOS, băncile, asigurătorii și alte instituții financiare își pot extinde sistemele de afaceri de bază, adesea inflexibile în fața cerințelor de agilitate și versatilitate, cu capacități flexibile de a aborda întregul ciclu de viață al produselor – și de a oferi angajaților instrumente productive pentru definirea, distribuirea, abonarea, servisarea și analiza performanței produselor financiare. Peste 50 de clienți din întreaga lume – inclusiv Groupe Société Générale, Admiral Insurance Group și Howden Group – utilizează FintechOS pentru a moderniza produsele financiare, a se extinde pe noi piețe sau a aborda noi modele de afaceri precum finanțarea încorporată, evitând implementări lungi sau migrații riscante ale sistemelor bancare de bază sau ale sistemelor de asigurare de bază.
