Notino sărbătorește cea de-a 20-a aniversare cu noi realizări

Notino, cel mai mare magazin online din Europa pentru produse de frumusețe și sănătate, a depășit o cifră de afaceri record de 1,1 miliarde de euro în ultimul an fiscal. România a reprezentat 8,1% din acest rezultat. Dezvoltarea tehnologică, un nou centru logistic și o abordare unică față de clienți au contribuit semnificativ la creșterea companiei.

Activând pe 27 de piețe europene, Notino a depășit din nou pragul de un miliard de euro în anul fiscal 2023 (mai 2023 – aprilie 2024). Comparativ cu anul fiscal precedent, cifra de afaceri a crescut cu aproape o treime, ajungând la 1.138 milioane de euro (28,9 miliarde de coroane).

Vânzările au crescut în toate țările, cel mai rapid în Estonia (108%) și Elveția (82%). Cea mai mare piață externă este Polonia, care a reprezentat 15% din cifra de afaceri totală, urmată imediat de piața cehă, care a contribuit cu 14%.

Ca parte a expansiunii sale, Notino a deschis în 2023 un nou centru de distribuție semi-automatizat în Milano, Italia.

„Italia este una dintre piețele noastre cheie, reprezentând 8,6% din cifra de afaceri. Datorită deschiderii noului centru de distribuție acolo, am eficientizat semnificativ livrarea coletelor nu doar în Italia, ci și în alte țări din sudul Europei”, a declarat CEO-ul Notino, Zbyněk Kocián.

Notino își consolidează și poziția pe piața din Polonia. În acest an, compania a deschis un alt centru de distribuție în Łódź.

Conectarea tehnologiei cu frumusețea

Notino cunoaște nevoile clienților săi și continuă să îmbunătățească și să simplifice experiența acestora, folosind cele mai noi tehnologii din domeniul cumpărăturilor online. Până la anul fiscal 2023, peste 29 de milioane de clienți au încredere în acest magazin online de frumusețe, ceea ce este evidențiat de un NPS mai mare de 83% pe termen lung. Viziunea Notino este de a conecta frumusețea cu tehnologia.

Anul trecut, Notino a fost prima companie de pe piață care a introdus serviciul unic My Discovery Box, care permite clienților să aleagă o selecție personalizată de 5 mostre după preferințele lor. Datorită acestor cutii, clienții pot descoperi produse noi fără să fie nevoiți să cumpere un pachet complet și pot testa mai întâi dacă produsele li se potrivesc. My Discovery Box completează alte servicii din aplicația Notino, care simplifică foarte mult selecția și achiziționarea produselor. Cu ajutorul funcției Virtual Mirror, clienții pot încerca nuanțele cosmeticelor decorative, Fragrance Finder îi ajută să aleagă un parfum, iar Skin Analyzer creează o rutină personalizată de îngrijire a pielii în câteva minute, cu ajutorul inteligenței artificiale. Notino a prezentat aceste instrumente și în campaniile ambasadoriale lansate în acest an în Cehia, Slovacia, România și Italia. Împreună, Ewa Farna, Kristína Svarinská, Theo Rose și Bianca Balti le arată clienților legătura dintre lumile frumuseții și tehnologiei.

Pentru a menține calitatea serviciilor sale la standarde superioare, Notino inovează și introduce noi tehnologii în logistică și IT. Noutatea acestui an este un container automatizat pentru mostre, care separă mostrele și le adaugă în colete. Chiar și ambalarea tuturor comenzilor este automatizată. „Gestionăm până la 40% din toate comenzile cu o linie automată de ambalare, care reduce cu până la 90% deșeurile de plastic datorită filmului de vid și contracție. Astfel, ambalajele sunt mai eficiente și sustenabile”, a spus șeful logisticii, Tomáš Hofer.

În anul fiscal 2023, Notino a livrat un total de 26 de milioane de colete către clienți, cu o cincime mai multe decât în anul precedent. Notino a expediat un total de 75 de milioane de produse pe an. În Cehia, cel mai mare vânzător european de produse de frumusețe și sănătate online a trimis cele mai multe pachete clienților pe 18 decembrie, exact 138 de mii de colete, aproape dublul mediei zilnice.

Obiectivul Notino este de a crește în continuare, dar într-un mod eficient, menținând în același timp calitatea cu care clienții sunt obișnuiți. „Din punct de vedere tehnologic, ne adaptăm pentru a face Notino rezilient și pregătit pentru creșterea continuă. Trebuie să realizăm că, odată cu creșterea volumului de comenzi, crește și presiunea asupra sistemelor noastre interne IT și a logisticii. Deoarece dorim să oferim clienților servicii de calitate, trebuie să fim întotdeauna cu un pas înainte”, a spus Kocián.

Despre Notino

În peisajul în continuă expansiune al comerțului electronic, o companie s-a remarcat de aproape două decenii, făcând frumusețea și sănătatea accesibile pentru milioane de oameni din întreaga Europă. Notino, cel mai mare retailer online de frumusețe din Europa, conduce industria de aproape 20 de ani.

Călătoria Notino a început în Republica Cehă în 2004 și de atunci s-a transformat într-o forță în sectorul frumuseții și comerțului electronic. Misiunea companiei este clară: să aducă cele mai renumite mărci clienților din întreaga Europă, oferind o gamă extinsă de 100.000 de produse de la peste 2.700 de mărci la prețuri accesibile. Succesul Notino nu se limitează doar la prezența sa online în 27 de țări; compania deține 26 de magazine fizice, situate strategic în 7 țări.

Una dintre realizările recente ale Notino este includerea sa în prestigioasa listă „TOP 500 Cross-Border Retail Europe”, asigurându-și locul în primele 10. Angajamentul companiei pentru expansiune este evident în cele trei centre logistice și depozite din România, Republica Cehă și cea mai recentă adăugare din Italia. Această mișcare strategică permite Notino să asigure livrări mai rapide clienților din Europa, răspunzând cerințelor în creștere, în special în timpul sezonului festiv.”