Garanti BBVA lansează chatbotul GIA pentru simplificarea interacțiunilor cu clienții

Garanti BBVA lansează chatbotul GIA pentru simplificarea interacțiunilor cu clienții

Garanti BBVA, una dintre cele mai dinamice bănci din România, își reafirmă angajamentul față de digitalizare prin lansarea chatbotului de ultimă generație GIA, conceput pentru a îmbunătăți experiența clienților și pentru a simplifica serviciile de suport.

Asistentul virtual GIA, cu o apariție prietenoasă, este disponibil pe toate dispozitivele (telefon inteligent, tabletă sau desktop) și poate răspunde la întrebările clienților în două limbi, română și engleză, oferind răspunsuri la întrebări frecvente și asistență pentru nevoi complexe.

Clienții pot interacționa cu asistentul virtual vizitând site-ul băncii, http://www.garantibbva.ro, și accesând fereastra de chat de pe pagina de start.

„Suntem angajați să ne adaptăm în mod continuu la nevoile și așteptările clienților noștri, iar introducerea acestui chatbot de ultimă generație reprezintă un pas crucial în această direcție. Acordăm o atenție specială îmbunătățirii opțiunilor digitale și simplificării interacțiunilor clienților noștri cu produsele și serviciile noastre bancare. Prin intermediul lui GIA, ne propunem să oferim o experiență mai fluidă și mai intuitivă, permițând clienților Garanti BBVA să acceseze informații și să-și rezolve nevoile financiare în mod rapid și eficient”, a declarat Tolga Banyocu, Director General Adjunct, Aria Soluții pentru Clienți, Garanti BBVA.

GIA folosește tehnologia GPT pentru a furniza răspunsuri relevante clienților pe baza informațiilor disponibile pe site-ul băncii. Chatbotul poate oferi asistență personalizată pentru clienții individuali, IMM-uri și PFA-uri și clienții corporativi, în plus față de a oferi conținut comun accesibil tuturor segmentelor de clienți.

Despre Garanti BBVA

Garanti BBVA face parte din Grupul Garanti BBVA România, împreună cu Garanti BBVA Leasing și Garanti BBVA Consumer Finance, care completează oferta băncii cu produse specifice de leasing, servicii de gestionare a flotei, precum și împrumuturi pentru consumatori. În 2023, banca a sărbătorit douăzeci și cinci de ani de prezență activă în cadrul sistemului bancar românesc.

Garanti BBVA România este deținută de Garanti BBVA Turcia (TGB), a doua cea mai mare bancă privată din Turcia. Acționarul majoritar al Garanti BBVA Turcia este grupul financiar spaniol Banco Bilbao Vizcaya Argentaria (BBVA).

Pentru mai multe informații și pentru a rămâne la curent, vă rugăm să vizitați http://www.garantibbva.ro și să urmăriți:

facebook.com/GarantiBBVARomania https://www.instagram.com/garantibbva_romania/

linkedin.com/company/garanti-bbva-romania

youtube.com/c/GarantiBBVARomania.