Interviu cu Carmen Oancea, director executiv și partener SalonPro: “Oamenii valoroși nu sunt cei care au realizări în momentele bune, ci cei care rămân pe poziții în momentele grele.”
Carmen Oancea a devenit partener în SALONPRO după o experiență de 8 ani în posturi de conducere atat in multinationale cat si la producatori locali importanti, cu studii de marketing desfasurate cu bursă de merit în facultate și cu un MBA absolvit la doar 29 de ani. Deși avea suficiente cunoștințe, activitatea zilnică i-a confirmat faptul că nu trebuie sa se opreasca niciodată din învățat si din evolutie. Pune accent foarte mare pe perfectionarea echipei cu care lucreaza, si face asta prin exemplu propriu continuand sa fie la curent cu tot ce apare nou in materie de management, vanzari si marketing atat pe plan local cat si international.
Afacerea SALONPRO este prezentă pe piața produselor cosmetice de peste 14 ani și are în portofoliu produse cosmetice, aparatură și mobilier pentru saloanele de înfrumusețare. A devenit unul din principalii importatori și distribuitori și are în prezent o cifră de afaceri de peste 2 milioane de euro și peste 40 angajați. Peste 4500 de saloane din Romania lucreaza cu produsele distribuite de Salonpro, iar portofoliul firmei a ajuns la aproape 5000 de articole.
Ce aduceți în plus, față de concurența existentă, profesioniștilor din industria înfrumusețării?
Prin SALONPRO ne-am propus să aducem în Romania branduri cu un potențial foarte ridicat și care oferă avantaje reale saloanelor de coafură. Toate produsele noastre au o calitate foarte ridicată și nu am făcut niciodată rabat de la asta. Reprezentăm branduri de renume internațional: Paul Mitchell (numarul 1 in USA), Artego (printre cele mai puternice branduri din Italia), BabylissPro (cel mai mare producător de aparatură din Europa), Olivia Garden (cel mai mare producător de perii din Europa), Kiepe (cel mai important producător de foarfece din Italia) și multe altele. Portofoliul nostru este ales cu foarte mare atentie si responsabilitate fata de profesionistii din tara.
Cum a fost pentru voi perioada de început a afacerii și care sunt provocările antreprenorului Carmen Oancea?
Începutul afacerii a fost extrem de greu, cu sacrificii la un nivel greu de acceptat probabil pentru mulți oameni obisnuiti. Dar ne-am asumat toate greutățile și după 16 ani de activitate pot spune că a meritat întregul efort și am devenit un nume important în piața de profil. Antreprenoriatul nu este o vacanță în care faci ce vrei, cand vrei și alții muncesc pentru tine. Muncești mai mult decât oricare angajat, cu dedicatie si daruire. In continuare investim zilnic 10-12 ore pentru dezvoltarea afacerii, dar acesta este ritmul dacă vrei cu adevărat să realizezi ceva. Norocul este și că lucrăm cu oameni talentați și creativi, iar astfel muncim cu plăcere.
In ceea ce priveste provocarile din business, situațiile cu care ne confruntam, cum a fost si cazul crizei in care ne aflam in prezent, sunt de multe ori mai complicate decât anticipam și trebuie să fim mereu alerti. Afacerea noastră se bazează pe o mare capacitate de adaptare rapidă, imediată la ceea ce se întâmplă în economie și la preferințele clienților.
Adaptarea la nou este cea care hotaraste daca un business ramane in viata sau nu. Nu contează experiența, si nivelul de studii al managerilor, pentru că daca nu sunt capabili sa se plieze pe noile conditii ale pietii vor disparea rapid din peisajul de business.
De ce este important ca saloanele de înfrumusețare să lucreze cu distribuitori consacrați?
În primul rând este siguranța pe care o au în ceea ce privește gama de produse și proveniența ei. SALONPRO aduce doar produse care sunt 100% sigure si originale. Am văzut multe cazuri de produse contrafăcute, de la aparatură la mobilier și chiar produse cosmetice copiate sau vandute peste termenul lor de expirare. Saloanele de înfrumusețare pot fi sigure ca toate produsele noastre sunt certificate și originale.
În al doilea rând este siguranța calității produselor din portofoliu, pe care ne-o asumăm integral. Produsele din portofoliul SALONPRO indeplinesc toate cerintele legislative și le pot oferi saloanelor avantaje reale în activitatea zilnică.
Raportul calitate – preț al produselor reflectă principiul pe baza căruia funcționăm, de a avea prețuri corecte și, prin urmare, lucrăm cu marje mici și ne bazăm foarte mult pe rulaj. In plus avem oferte excelente de preț pentru clienți și avantaje comerciale multiple când lucrează cu noi.
Service-ul acordat pentru aparatura vândută ne permite să răspundem rapid în cazul în care acestea au nevoie de reparații sau înlocuiri și toți clienții pot obține ușor relații despre stadiul produselor din service.
Responsabilitățile noastre legale le îndeplinim de la service până la reciclare, înregistrarea și raportarea componentelor electronice și înregistrări pe portalul european al produselor cosmetice, etc. Toate acestea necesită investiții, cheltuieli, dar sunt absolut necesare.
Educatia si perfectionarea clientilor sunt pentru noi o adevarata cultura. Oferim clienților evenimente, seminarii, workshop-uri unde se pot dezvolta profesional. Am format o echipă de traineri dar aducem în România și stiliști de renume internațional ce predau tehnici foarte interesante de lucru.
Punând toate aceste elemente laolaltă, SALONPRO este un partener foarte serios, sigur și foarte aproape de saloanele de înfrumusețare și de nevoile lor.
Care sunt provocarile actuale?
Criza coronavirus a fost anticipată de firma noastră dar nu pot spune că am avut cum să ne pregătim pentru efectele ei. Personal, nu cred ca poate exista o afacere care sa fie pregatită pentru un an în care motoarele dezvoltării au fost închise sau turate la minim: saloanele au fost închise luni de zile, clienții în ele din ce în ce mai puțini, s-a simțit din plin lipsa evenimentelor care făceau ca oamenii să se aranjeze, s-a simțit afectarea muncii la domiciliu și, prin urmare, activitatea noastră a avut de suferit. Firma noastră era în plină dezvoltare, cu cifre în creștere și cu stocuri mari pe care trebuia să le susținem pentru a menține vânzările. Am fost mai rezervați cu investițiile și cheltuielile mai importante chiar de la începutul anului 2020 iar prioritatea noastră a fost să-i susținem pe cei peste 40 de angajați ai firmei. Nu am făcut concedieri datorate reducerii de activitate și nici nu ne planificăm să facem. Mai mult, în prezent angajăm personal si ne marim echipa.
Despre practicile nesănătoase, diforme concurențial, ce ne poți spune?
Fenomenul care a afectat domeniul nostru a fost explozia “muncii la negru” în această perioadă. Foarte multi stiliști au început să lucreze la domiciliul clientului, părăsind saloanele unde erau angajați. Astfel saloanele au fost lovite atât de lipsa clienților, cât și de faptul că și-au pierdut din angajați, acest lucru afectând negativ activitatea distribuitorilor.
Un alt fenomen a fost apariția mai multor persoane care fac “distribuție din portbagaj” cu produse de o calitate îndoielnică, care desfășoară activități la limita legală și care au profitat de acest moment pentru a dezvolta piața neagră, unde nu se emit facturi pentru produse. Aceste practici ne-au afectat direct pentru că noi lucrăm corect și legal în distribuție si ar trebui sa fim protejati fata de aceste afaceri care nu achita nimic catre stat.
Chiar si cu aceste provocari planurile noastre pentru viitor sunt ambitioase. Asta pentru ca echipa de management SALONPRO crede că oamenii valoroși nu sunt cei care au realizări în momentele bune, ci cei care rămân pe poziții în momentele grele, care găsesc soluții și fac eforturi suplimentare pentru ca totul să meargă înainte.
In concluzie, SALONPRO este un nume important în domeniu, iar avantajele pe care le oferim clienților sunt certe și vizibile din primul moment de colaborare. De aceea ne-au ales mii de saloane din întreaga țară: avem seriozitatea, implicarea, corectitudinea și viziunea necesare pentru a ne dezvolta și mai mult în următorii ani și, mai ales, pasiunea de a le oferi celor care lucrează cu noi produse performante la prețuri excepționale.
Interviu realizat de Carmen Burtea pentru Ziarul News-editie nationala
