Interviu cu MĂDĂLINA SAMOILĂ- Jurnalist, Public Speaking & Media Trainer
COMUNICI CU SENS SAU IEȘI DIN ”JOC”
”Perioada pandemiei și munca remote ne-au făcut o demonstrație în forță despre importanța comunicării. Era o provocare și înainte, dar acum, să fii deodată forțat să fii memorabil, cu mesaje clare, de impact, doar online a fost greu. Mulți oameni au înțeles astfel că e nevoie să îți îmbunătățească această abilitate pentru a-și asigura vizibilitatea brandului și creșterea profesională. ”
Mădălina Samoilă.
Q- Mădălina SAMOILĂ
1. Se vorbește mult în ultima perioadă despre importanța comunicării eficiente. Brandurile mari comunică, micile afaceri la fel, sunt atâtea canale, atâtea posibilități. Cu toate astea, mesaje clare, cu impact, mai puține. Unde se întâmplă această fractură? Ce înseamnă, Mădălina, de fapt, comunicare eficientă?
Cred că este foarte important să înțelegem mai întâi că acest concept de comunicare B2B, B2C cum o numesc unii oameni este de fapt un mesaj de la un om către alt om sau alți oameni. Să plecăm de fapt de la această premisă care elimină o primă barieră. Si e nevoie ca întotdeauna acel mesaj să răspundă clar, unei nevoi imediate. Si să transmită la fel de clar în ce fel rezolvă acea nevoie. Acest principiu este aplicat mai ales de brandurile mari care au armate de oameni în spate, dar poate fi replicat și de către micii antreprenori care nu au bugete mari pentru așa ceva. Un business care comunică eficient, cu SENS așa cum îmi place mie să spun, are în spate unul sau mai mulți oameni care și-au înțeles misiunea, de fapt. Fractura apare când nu avem claritate, când nu ne ajută nimeni să facem ordine în idei, să eliminăm fricile din noi, când nu avem încredere că știm cum să ne facem înțeleși. Apar blocajele în comunicare și mesajul devine unul sec și fără substanță. Pe toate canalele.
2. Și aici cred că un rol important îl au specialiștii în comunicare așa cum ești tu. Cum au fost ultimii doi ani pentru tine. Ce nevoi au avut clienții tăi și cum i-ai ajutat?
Perioada pandemiei și munca ”remote” ne-au făcut o demonstrație în forță despre importanța comunicării. Era o provocare și înainte, dar acum, să fii deodată forțat să fii memorabil, cu mesaje clare, de impact, doar online a fost greu. Mulți oameni au înțeles astfel că e nevoie să îți îmbunătățească această abilitate pentru a-și asigura vizibilitatea brandului și creșterea profesională. Unii dintre ei au ajuns la mine după ce au realizat că nu mai merge oricum. Că, dacă înainte de 2020, mai reușeai să amăgești audiența live, audiența din online e una mai provocatoare, mai greu de ținut în fața monitorului și cu butoane de Camera OFF și MUTE la îndemâna. Așa că, automat, strategiile fragile și stângace nu mai au cum să funcționeze. Nici ”ochiul”camerei nu poate fi păcălit.
Așa că trecând prin aceste situații deranjante și stresante, mai mult ca oricând, oamenii au înțeles că neîncrederea se transmite și prin ecranul monitorului și prin microfonul laptopului și dacă faci mic pătratul în care apari tu și lași o prezentare să ruleze, citită, nu ești ferit de nimic. Din contră, accentuezi emoțiile și contribui la creșterea dezinteresului.
Ce fac eu alături de clienții mei- readuc încrederea, structurez mesajul- îl creionăm împreună, învățăm să îl livrăm potrivit pentru fiecare canal și suntem memorabili. Fac asta cu o rata de succes de peste 90 la sută în cursurile live unu la unu, și am transferat această metodă în cele online.
3. Ce este acest concept de ”blended learning” despre care auzim în ultima perioadă? Și cum îl integrezi tu în cursurile tale de comunicare?
Și la noi în piața de training și consultanță a fost nevoie de o adaptare. Și observ pe zi ce trece cât de mult crește și cât de mult va rămâne un pilon acest concept de ”blendend learning”. Practic un sistem hibrid, care combină trainingul live tradiționalul față în față cu platformele de e-learnig. Așa a apărut și cursul meu înregistrat de public speaking. În care am adaptat metoda unică pe care o folosesc deja cu succes de câțiva ani, live- la spațiul virtual. Oamenii vor mai multă flexibilitate și vor să învețe când au timp, când au dispoziția necesară, din confortul locuinței proprii. Așa că am venit în întâmpinarea lor cu aceste cursuri înregistrate si sesiuni live cu comunitatea de absolvenți si actuali cursanți. Programele sunt deja disponibile pe site-ul meu www.madalina-samoila.com, si pe platforma partenerilor mei alături de care livrez aceste sesiuni de consultanță: https://starperformining.mykajabi.com/c23ps
4. Depinde succesul în afaceri de felul în care comunici?
Succesul are, categoric, o definiție mai amplă și depinde de foarte mulți factori. Include până la un punct și eșecul pe care suntem nevoiți să îl integrăm în noi pentru a putea merge mai departe. Dar fără să greșim putem sa spunem că o bună comunicare stă la baza oricărei reușite. Pe plan personal, profesional, în orice fel de situație. Și noi românii, dar cred că este mai degrabă o tendință la nivel european, nu avem cultura asta. Nu punem accent pe comunicare. Nici în școala, din păcate, nici când ne începem cariera. Și asta se vede în tot ce facem. De aceea cred cu tărie că o bună comunicare este pilonul central al reușitei. Învățăm să comunicăm, să ne facem înțeleși, să transmitem încredere automat suntem privilegiați.
5. De ce să ținem cont dacă vrem să urmăm un curs de comunicare?
Un curs bun de comunicare are grijă să scoată la lumină ce e mai bun din tine, fără a distruge. Un curs bun de comunicare scoate firescul din om, naturalețea, încrederea și DE CE-ul tău . Te analizează, te scoate din zona de confort și îți oferă soluții să evoluezi ca om – Așează pe structura ta individuala – ingredientele necesare pe care să le exploatezi de fiecare dată când vorbești. Comunicarea nu e despre tine, iar un curs bun îți va arăta cum să faci să fie despre ceilalți.
6. Cum va evolua, din punctul tău de vedere, piața în următorii ani?
Piața e deja împărțită între cei care comunică bine / vor să comunice cu sens și cei care nu au înțeles principiile de funcționare și se încăpățânează să plătească lunar mii de euro pe comunicate de presa seci, nepreluate de vreo publicație. Și acesta e doar un exemplu.
În opinia mea, lupta pentru reușita în afaceri se dă deja prin intermediul cuvintelor; scrise sau rostite. Nu e greu să îi identifici în piață pe cei care știu să aplice acest principiu, care au mesajul potrivit pentru fiecare apariție în presă, care știu să facă prezentări memorabile, care profită de fiecare ocazie în care li se oferă șansa de a vorbi bine despre ceea ce iubesc să facă. Îți rămân în minte ușor, acești oameni, și se remarcă din mulțime. Iar în ochii clienților, diferența și alegerea între afaceri care fac același lucru, este influențată chiar de acest aspect.
